Bestellstornierung

Ⅰ. Möglichkeiten zur Bestellstornierung

Eine Stornierungsanfrage kann innerhalb eines begrenzten Zeitraums nach Aufgabe der Bestellung eingereicht werden.

Dabei gilt:

• Anfragen werden in der Regel bis etwa 72 Stunden nach der Bestätigung der Bestellung berücksichtigt.

• Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Versandprozess übergeben wurde.

• Nach Beginn der Versandabwicklung kann eine direkte Aufhebung der Bestellung möglicherweise nicht mehr erfolgen.

In diesen Fällen können die jeweils geltenden Rückgabe- und Widerrufsregelungen Anwendung finden.

Ⅱ. Einreichung einer Stornierungsanfrage

Für die Prüfung einer Stornierung sollten die erforderlichen Bestelldaten bereitgestellt werden.

Folgende Möglichkeiten stehen zur Verfügung:

• Kontaktaufnahme über das Kundenkonto, sofern verfügbar

• Anfrage per E-Mail an web@decovrisa.com

Für eine schnellere Bearbeitung empfiehlt sich die Angabe von:

• Bestellnummer

• Name des Bestellers

• Relevanten Bestellinformationen

Nach Eingang der Anfrage erfolgt eine Überprüfung des aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung.

Ⅲ. Bestellungen nach Versandfreigabe

Sobald eine Sendung an den Versanddienstleister oder das Logistiknetzwerk übergeben wurde, kann eine direkte Stornierung unter Umständen nicht mehr möglich sein.

In einem solchen Fall gelten grundsätzlich die vorgesehenen Verfahren für Rückgabe oder Widerruf.

Dabei ist zu beachten:

• Die Ware kann nach Erhalt gemäß den geltenden Rückgabebedingungen zurückgesendet werden.

• Eventuelle Erstattungen richten sich nach den jeweils anwendbaren Richtlinien und gesetzlichen Bestimmungen.

• Die Verfügbarkeit einer Rücksendung kann von den Eigenschaften des jeweiligen Produkts abhängen.

Ⅳ. Wichtige Hinweise für Kunden

Vor dem Absenden einer Stornierungsanfrage empfiehlt es sich, den aktuellen Bestellstatus zu prüfen.

Hilfreich sind insbesondere:

• Vollständige und korrekte Bestelldaten

• Eine aktuelle E-Mail-Adresse

• Erreichbare Kontaktdaten für Rückfragen

Sollte die Bestellung bereits weiterverarbeitet worden sein, können sich die verfügbaren Optionen entsprechend ändern.

Ⅴ. Teilweise Stornierungen

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann sich der Bearbeitungsstand einzelner Produkte unterscheiden.

Mögliche Situationen:

• Einige Artikel befinden sich noch in der Bearbeitung.

• Einzelne Produkte wurden bereits für den Versand vorbereitet.

• Teillieferungen können unterschiedliche Status aufweisen.

Ob eine teilweise Stornierung möglich ist, hängt vom jeweiligen Stand der Auftragsabwicklung ab.

Ⅵ. Versand- und Bearbeitungsinformationen

Bestellprüfung

• Die Überprüfung von Bestellinformationen erfolgt üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.

Lieferung innerhalb Deutschlands

• Übliche Lieferzeit: 9 bis 14 Werktage

Versandkosten

• Bestellwert von €0,01 bis €158,69: €8,32

• Bestellwert über €158,69: €0,00

Ⅶ. Kontaktdaten

Marke: decovrisa

Adresse: 162 Butter Blount Rd, Fleming, GA 31309, USA

Telefon: +1 (315) 396-8779

E-Mail: web@decovrisa.com

Website: decovrisa.com

Servicezeiten

Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr

Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr

Sonntag: Geschlossen

E-Mail-Anfragen werden üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen beantwortet.